Paiement et livraison



Service client à votre écoute

Toujours à votre écoute : Vous recherchez un produit, vous souhaitez des précisions sur un aspect, une dimensions, une disponibilité de produit, ou vous rencontrez un soucis (et oui...l'erreur est humaine), contactez moi tout de suite à contact@perlesacroquer.com.

 

Satisfait ou remboursé

14 .... c’est le nombre de jours dont vous disposez selon l’article L221-18 à L.221-28 du Code de la consommation, à compter du lendemain de la réception de votre commande) pour changer d'avis (et sans excuse) sur la couleur, la forme, le nombre de perles… de votre commande.

Les frais de retour restant à la charge du client. La marchandise est a retourner à l'adresse suivante: SAS Perles à croquer, 391 A route de Blainville, 76750 Sainte Croix sur Buchy,  accompagnée des éléments nécessaires concernant votre commande, disponible sur le formulaire de rétractation ce-dessous.

 

« Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l'attention de SAS Perles à croquer, 391 A route de Blainville, 76750 Sainte Croix sur Buchy :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

Désignations du(es) article(s)                         Quantité(s)

                 (*)                                                            (*)

 



Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s)

Date :

(*) Complétez les mentions utiles.

 Les remboursements des produits seront effectués après la réception desdits produits. Le remboursement s’effectuera suivant le même mode de règlement choisi par le client au moment de sa commande ou par la remise de bon d’achat sur demande.

 

Paiement sécurisé CB, Paypal et virement

Et oui!!! il faut passer pas là... le règlement des commandes s'effectue par :

  • Carte Bleue sécurisée (CB, Visa, Mastercard).
  • PayPal: vous accéderez à votre espace de paiement Paypal pour effectuer votre transaction à Perles à Croquer, avec les conditions et normes de sécurité fournies par Paypal.
  • Virement: Vous effectuez une commande avec paiement par virement bancaire SEPA EN EUROS uniquement, votre commande sera expédiée lorsque l'argent sera réceptionné.
    Vous avez jusqu'à 10 jours maximum pour effectuer le virement uniquement SEPA EN EUROS, en cas de non réception de votre paiement par virement, votre commande sera annulée.
    En fonction des établissement bancaires, l'argent est viré entre 24h à 72h voir plus.

 

Livraisons

Parce que l'on est toujours pressé de recevoir ce que l'on a acheté sur un site e-commerce...

Vos commandes sont expédiées le plus rapidement possible (j'essaie ;)) en  J+1, J+2  (et si possible le jour J de votre commande passée avant 13h) avec le mode de livraison choisit lors de votre commande.

Pas d'expéditions le mercredi, week-end et jours fériés.

Le montant de la livraison est calculé en fonction du montant de votre commande et gratuit à partir d'un montant déterminé.Le choix du mode de livraison est déterminé par Perles à Croquer en fonction du poids de votre commande.

Pour la France métropolitaine et DOM TOM les clients disposent d'une livraison en courrier avec suivi à partir de:

1€50 TTC (jusqu'à 1€79 d'achat)

1€85 TTC (de 1€80 à 7€99 d'achat),

de 2€55 TTC (de 8€ d'achat et jusqu'à 15€99 d'achat)

de 3€75 TTC (de 16€ à 29€99 d'achat),

de 4€25 TTC (de 30€ à 59€99 d'achat),

puis de 5€25 TTC (60€à 79€99 d'achat)

et gratuite à partir de 100€ TTC d'achat.

Pour la France, livraison en collissimo à domicile sans signature pour 6.75€ TTC ou en point relai socolissimo pour 5.75€ TTC, en point relai Mondial Relay pour 4,99€ TTC.

En cas d'oubli de sélection du point relai, le point relai le plus proche de votre adresse sera sélectionné automatiquement.

Pour les DOM TOM, livraison en collissimo à domicile avec signature pour 18€.

La livraison est gratuite au delà de 100 euros TTC d'achat. Pour une remise en mains, celle-ci s'effectue à partir de 50€ TTC d'achat et à proximité du siège de Perles à Croquer.

Pour l'Europe (zone 1 et 2), Monaco, les clients disposent d'une livraison en courrier suivi à partir de  5,90€ (jusqu'à 9,99€ d'achat),  puis 7,90€ ( de 10€ à 24€99 d'achat), puis 10€90 (de 30€ à 69€99 d'achat) et 13,90€ ( de 70€ à 299€), ou en colissimo (colis) livraison à domicile avec signature à 14€90. La livraison est gratuite au delà de 300 euros d'achat.

Pour la Suisse et autres pays (Europe zone 3 et 4)  les clients disposent d'une livraison en courrier avec suivi à 7,90€ (jusqu'à 24,99€ d'achat), à 10,90,€( de 25€ à 34,99€ d'achat) puis d'une livraison en colis livré à domicile à partir de 12€ et gratuite au delà de 400 euros. Envoi soumis à une déclaration douanière.

 Les délais de d'acheminement varient entre 1 à 4 jours (pour les envois en suivi pour la France métropolitaine et en fonction du flux de courrier de La Poste), de 3 à 5 jours ouvrés (pour le envoi avec Mondial Relay), de 5 à 7 jours pour la livraison en Europe et  à 1 mois pour certains pays, à compter de l'expédition.

Ces délais peuvent varier en fonction du flux de courrier des dit transporteurs et d'éventuels mouvements sociaux perturbateurs.

Lorsque l'envoi est effectué, vous avez accès au suivi du votre commande directement depuis votre compte client (Infos> Commandes > Détails).

En cas de retard de livraison, nous vous en informerons le plus rapidement possible.

 

Dernière mise à jour, le 25 juillet 2019.